Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, como nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección, servicio de interés, preferencias de contacto y el contenido de sus mensajes. También podemos recopilar información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, sitio de referencia e interacciones con anuncios, formularios o comunicaciones.

2. Uso de la información

Usamos la información para responder consultas, gestionar contactos y solicitudes, prestar y mejorar nuestros servicios, personalizar la atención, programar seguimientos, enviar comunicaciones autorizadas, medir el rendimiento del sitio y de campañas publicitarias, prevenir fraude, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.

Para estas finalidades usamos proveedores y plataformas de terceros, incluidos Meta —Facebook, Instagram y WhatsApp— y GoHighLevel, particularmente para gestión de contactos, mensajería, automatización y publicidad. Estos proveedores pueden procesar información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

3. Comunicaciones por SMS, WhatsApp y correo electrónico

Si usted proporciona sus datos de contacto y acepta recibir comunicaciones, podremos contactarlo por llamadas, SMS, WhatsApp o correo electrónico para responder su solicitud, dar seguimiento, enviar recordatorios o compartir información promocional relacionada con nuestros servicios. La frecuencia puede variar. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

El consentimiento para recibir mensajes promocionales no es condición para adquirir servicios. Puede dejar de recibir SMS respondiendo STOP, solicitar ayuda respondiendo HELP, cancelar comunicaciones de WhatsApp mediante un mensaje solicitándolo y darse de baja de correos promocionales mediante el enlace correspondiente o escribiéndonos a info@asfraservices.com. Aun así, podremos enviar comunicaciones no promocionales necesarias para atender una solicitud o relación vigente.

4. No vendemos sus datos personales

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Podemos compartir la información únicamente con proveedores que actúan en nuestro nombre, como Meta y GoHighLevel, cuando sea necesario para las finalidades descritas; con asesores profesionales; para cumplir la ley o proteger derechos y seguridad; o en relación con una reorganización o transferencia empresarial. Exigimos a nuestros proveedores que manejen la información de forma adecuada y solo para los servicios contratados.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y nuestros proveedores pueden usar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el funcionamiento del sitio, analizar tráfico, medir campañas y mostrar publicidad relevante. Puede limitar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo podría afectar algunas funciones del sitio. Los controles de las plataformas de Meta también pueden ayudarle a administrar ciertas preferencias publicitarias.

6. Derechos y opciones del usuario

Según la ley aplicable, usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, oponerse o limitar ciertos usos y retirar un consentimiento previamente otorgado. También puede actualizar sus preferencias de comunicación en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@asfraservices.com. Podemos pedir información razonable para verificar su identidad antes de procesar la solicitud y responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

7. Retención y seguridad de los datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para atender las finalidades descritas, mantener registros comerciales, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Después la eliminamos, anonimizamos o aislamos de forma segura, según corresponda. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos; sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de ellos. Si cree que un menor nos proporcionó información, contáctenos para solicitar su eliminación.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión revisada en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con: