Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios de marketing digital, gestión de redes sociales, publicidad y consultoría ofrecidos por Asfra Services LLC ("Asfra", "nosotros"). Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos.
1. Servicios
Asfra presta servicios de marketing digital, que pueden incluir gestión de redes sociales, creación de contenido, publicidad pagada (Meta, Google u otras plataformas), automatización de mensajería y consultoría de crecimiento, según lo acordado individualmente con cada cliente a través de WhatsApp, redes sociales o el canal de comunicación designado.
2. Contratación y alcance
El alcance específico, entregables y cronograma de cada proyecto se definen en la propuesta o cotización enviada al cliente antes de iniciar el trabajo. Cualquier trabajo adicional fuera de ese alcance se cotiza por separado.
3. Pagos
Los servicios se facturan según lo acordado: pago único, mensual recurrente o por hitos del proyecto. Los pagos se procesan a través de los métodos habilitados por Asfra. Los pagos vencidos pueden resultar en la suspensión del servicio hasta regularizar la cuenta. Los precios cotizados no incluyen el gasto publicitario (ad spend), que corre por cuenta del cliente directamente en la plataforma correspondiente, salvo que se acuerde lo contrario.
4. Cancelaciones y reembolsos
Los servicios recurrentes (mensuales) pueden cancelarse por cualquiera de las partes con aviso previo de al menos 7 días. Los pagos ya realizados por trabajo entregado o en curso no son reembolsables. Los proyectos de pago único no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a proporcionar de forma oportuna los accesos, materiales, aprobaciones y contenido necesarios para la ejecución del servicio. Los retrasos causados por falta de información o aprobación del cliente no son responsabilidad de Asfra.
6. Propiedad intelectual
El contenido creado específicamente para el cliente (diseños, copys, creativos) pasa a ser propiedad del cliente una vez pagado en su totalidad. Asfra conserva el derecho de usar el trabajo realizado como parte de su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.
7. Confidencialidad y exclusividad de datos
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial sensible compartida durante la relación de servicio. Asfra no comparte con terceros los datos de campañas, audiencias, resultados ni estrategias desarrolladas para el cliente, y los usa exclusivamente para prestar el servicio contratado.
8. Limitación de responsabilidad
Asfra no garantiza resultados específicos de ventas, alcance o retorno de inversión, dado que estos dependen de factores fuera de nuestro control (comportamiento de plataformas, mercado, competencia). La responsabilidad total de Asfra frente al cliente se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio con aviso previo por escrito (incluyendo WhatsApp o correo electrónico). El trabajo entregado hasta la fecha de terminación debe pagarse en su totalidad.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.
11. Contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre estos Términos, comuníquese con:
Asfra Services LLC1005 Spring Garden Rd PH 817
Miami, FL
+1 786 916 9426
info@asfraservices.com